Politica Integrata per la Qualità e la Sicurezza delle Informazioni

Emisfera nasce nel 1996 e opera sin da allora nel mercato dell'Information Technology offrendo servizi, consulenza e prodotti software/hardware a organizzazioni pubbliche e private.

La soddisfazione dei clienti, la sicurezza delle informazioni e la protezione dei dati personali, nonché la qualità dei servizi e dei prodotti forniti sono da sempre la nostra mission e, a questo scopo, ci impegniamo al mantenimento e allo sviluppo di un Sistema di Gestione integrato per la Qualità e la Sicurezza delle Informazioni, i cui seguenti principi rappresentano un impegno inderogabile per la Direzione e per tutto il personale.

• Trasparenza e chiarezza nelle proposte commerciali Le proposte commerciali formulate da Emisfera devono essere trasparenti, chiare e orientate alla massima soddisfazione delle parti e alla cura dei dati personali scambiati.
• Monitoraggio della soddisfazione dei Clienti Emisfera assicura il monitoraggio della soddisfazione dei Clienti per dare alla Direzione un valido strumento di supporto alle proprie decisioni ai fini del miglioramento continuo.
• Responsabilità e processi Emisfera identifica in modo chiaro le responsabilità delle Persone e dei processi all'interno della propria Organizzazione, assicurando che le politiche e le pratiche interne siano ben comprese e attuate a tutti i livelli, e che ogni membro del personale sia consapevole del proprio ruolo nella protezione dei dati.
• Formazione Emisfera definisce i percorsi professionali delle figure aziendali e garantisce a ciascun componente dell'organizzazione un costante miglioramento professionale ed economico, anche attraverso la definizione di programmi di formazione.
• Innovazione e ricerca Emisfera deve definire percorsi ed investimenti orientati all'innovazione tecnologica e alla ricerca scientifica.
• Progettazione Emisfera si impegna a formalizzare metodi di progettazione in ambito informatico e di controllo del progetto attraverso un approccio che ponga la sicurezza delle informazioni al primo posto.
• Miglioramento continuo Il sistema di gestione per la qualità adottato deve assicurare l'espressione delle potenzialità professionali personali e del gruppo di lavoro, in modo che vi sia continuità di crescita nell'azienda e un costante miglioramento dei prodotti e dei servizi erogati.

Per controllare, monitorare e misurare l'impegno di Emisfera nella soddisfazione di questi punti, la Direzione applica un Sistema di gestione integrato per la qualità e la Sicurezza delle Informazioni, in accordo agli standard internazionali ISO 9001:2015 e ISO 27001:2022, con estensione alle norme ISO/IEC 27017:2015 e ISO/IEC 27018:2019.

Emisfera definisce e aggiorna continuamente le politiche e le procedure di sicurezza per riflettere l'uso dei servizi cloud, assicurando che tutte le misure di sicurezza siano allineate con le esigenze operative e i rischi associati al cloud computing. In qualità di processore di dati personali in cloud pubblico, Emisfera si impegna a rispettare gli standard di sicurezza e privacy richiesti dalla legislazione vigente e dai termini contrattuali concordati.

Emisfera riconosce altresì l'importanza fondamentale alla protezione dei dati personali e si impegna a sviluppare politiche e prassi conformi al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Il sistema di misura e controllo delle prestazioni della Società è basato sulla definizione di obiettivi di miglioramento correlati alla politica per la qualità. Ciascun obiettivo è programmato dalla Direzione con l'attribuzione delle adeguate risorse umane, materiali e finanziarie.

La politica per la qualità e quella per la sicurezza delle informazioni, la definizione degli obiettivi di miglioramento e del sistema degli indicatori della qualità devono essere oggetto ogni anno del riesame da parte della Direzione allo scopo di assicurare il loro allineamento con le effettive e reali esigenze dell'organizzazione di Emisfera.

La responsabilità di mantenere il sistema di gestione continuamente aggiornato e migliorato e di curare i rapporti con l'organismo di certificazione è attribuita all'Ufficio Sistemi di Gestione aziendale nelle figure del Responsabile dei sistemi di Gestione, Valentina Mitidieri, e del Responsabile dell'Ufficio nonché Presidente, Giancarlo Panella.

Tutti i collaboratori dell'Organizzazione condividono in maniera profonda, completa e partecipata questa filosofia, nella piena convinzione che solo nell'osservanza di questi principi si possa fondare una collaborazione di fiducia, rispetto e reciproca soddisfazione.